带您走进"TQM"全面质量管理培训

带您走进"TQM"全面质量管理培训，很多企业在准备对员工进行TQM全面质量管理培训时可能对TQM全面质量管理培训的认知还不全面，准备工作不充分间接导致培训结果不满意，所以本文就TQM全面质量管理培训进行讲解。
TQM（Total Quality Management）全面质量管理，是对一个组织以产品质量为核心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者及社会等相关方受益而建立起一套科学严密高效的质量体系，从而提供满足用户需要的产品的全部活动，达到长期成功的管理途径。是改善企业运营效率的一种重要方法
TQM全面质量管理培训优势和特点：
缩短总运转周期
降低所需成本
缩短库存周转时间
提高生产率
追求企业利益和成功
使顾客完全满意
较大限度获取利润
TQM全面质量管理培训核心理念：
顾客满意：顾客即供应所提供产品的接受者，可以是组织内部的，也可以是组织外部的。
附加价值：用较小的投入获取较大的功能价值，追求组织较大的经营绩效和个人较大的工作绩效。
持续改善：建立以PDCA回圈为基础的持续改善的管理体系
TQM全面质量管理培训中心思想：
1、全体员工上下一心、群策群力---这是很关键的一点。要注意的是“上下一心”并非只是口号，而是必需条件。这里说“上下一心”，至少包含了三方面的意思：一是上下各级同事皆充分明了公司的目标、方向和策略；二是他们充分认同及投入；三是他们清清楚楚地知道公司能达致目标对他们会有什么好处，即是说，要能把公司的利益与各级员工的利益结合起来。
2、高层管理的**直接参与---全面品质管理，非要由高层管理直接**不可。通常需要由总经理亲自**，由高层人员组成的小组来策划及推动。
传统意义的品质管理可通过授权给品质部门去进行，但全面品质管理则绝不能如此，必须由较高层的管理人员亲自统筹。任何公司若不能做到此点，大概可以无须推行全面品质管理。
3、具有竞争力的成本---这一点是全面品质管理的关键概念。很多人有这样的一个错觉，以为推行全面品质管理，必是费用惊人，导致成本上升。其实，绝大部分成功地推行了全面品质管理的企业，都是一方面为全面品质管理作了重大投资，提供更优质的产品或服务，另一方面也大大降低了生产成本。施乐机构是美国较瞩目的一个成功地推行了全面品质管理的公司，在推行过程中的首六年内，把生产成本降低了20%。
4、提供高素质且不断改进之产品及服务---一方面要“高素质”，另方面要不断改进，尤其是后者，更是全面质量管理的焦点。
高质素的具体定义，当然要适应市场定位、顾客期望、竞争环境等因素来决定，但关键的一点，就是今天的高质素，并不代表明天仍是高质素，市场竞争的环境千变万化，若不能不断地改进，很快便会被人家追赶上来，或是被抛离得更远。
在客户中建立优质及物有所值的良好声誉---若能做到上述四点，便很**会达到这个境界。
顾客导向是全面品质管理的中心思想，推行全面品质管理的公司，都必须令全体员工深明此昧。
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